Bij Eazzysleep krijgen we geregeld vragen over ons product of service. Begrijpelijk, want iedereen heeft een ander slaappatroon. Om je sneller te helpen hebben wij de meest gestelde vragen hier onder gebundeld. Klik op de onderstaande "+"-tekens voor meer informatie over jouw vraag. Zit jouw vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op.


BESTELLEN EN LEVERING

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt onze producten bestellen via de website. Je kunt een bestelling doen door naar het product te gaan, het aantal te kiezen en vervolgens het artikel in uw winkelwagentje te plaatsen.

Om de bestelling definitief te maken, is het nodig dat je bent ingelogd. Heb je al een account maar ben je nog niet ingelogd? Je kunt alsnog inloggen.

Heb je nog geen account? Je kan dan een account aanmaken door op account te klikken.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je bestelling wordt via DPD of PostNL afgeleverd. Bestel je op werkdagen voor 13:00 uur en betaal je met iDEAL, AfterPay of creditcard? Dan wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. Binnen Nederland duurt het maximaal 72 uur voordat je de bestelling ontvangt. Indien de levertijden afwijken, zul je hiervan op de hoogte gesteld worden via de website of via email. Bestel je vanuit het buitenland? Dan kan het tot een week duren voordat je de bestelling in huis hebt.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Het is afhankelijk van de grootte van de bestelling of dat deze met de brievenbuspost (PostNL) of de pakketpost (DPD) wordt verstuurd. Indien je bestelling met de pakketpost wordt bezorgd en je bent niet thuis, dan kun je via dpd.com/nl een afspraak maken voor bezorging op een andere dag.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen in Nederland €2,- (tenzij er een korting van toepassing is).

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden buiten Nederland naar België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. Wij rekenen hogere verzendkosten naar deze Europese landen, de tariefkosten kunnen berekend worden in het winkelmandje. Bij "verzenden naar" berekent het systeem - op basis van de gegeven locatie - het verzendtarief.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen via banktransfer/overboeking, creditcard, iDEAL en via Sofort.
Indien je betaalt via een banktransfer dan ontvang je van "noreply@mollie.com" een e-mail met een link naar een online betalingomgeving. Betaal via deze link. Na betaling leveren wij jouw bestelling uit.
Heb je deze e-mail niet ontvangen, check dan je inbox met ongewenste berichten. Wellicht staat de betalingsemail daar.
Voor meer informatie over de verschillende betaalmethoden neem je contact met ons op.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je hebt het recht om onze producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Hierna kunnen wij geen producten meer retour aannemen. Neem contact met ons op wanneer je een product wilt retourneren. Dit kun je doen door een email te sturen naar melatonine@ehf-group.com. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt de producten terugsturen naar het volgende adres: EHF Nutrition BV, Otto van Tussenbroekstraat 121, 3059 LR Rotterdam.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Dit is afhankelijk van de door jouw gekozen betaalmethode. Nadat wij de producten retour hebben ontvangen, storten wij het betaalde bedrag binnen enkele dagen op je rekening.

ACCOUNT

Hoe maak ik een account aan?

Er kan een account worden aangemaakt door voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Via deze link maak je een account aan.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Je kunt je gegevens aanpassen nadat je bent ingelogd. Ga in de header naar [INLOGGEN/NAAM] > Mijn account. Vanuit de footer kun je ook maar Mijn account. Hier kun je accountinformatie en de adresgegevens wijzigen.

Voorheen logde ik altijd in met mijn postcode, hoe kan ik nu inloggen?

Je kunt niet meer inloggen met enkel postcode en huisnummer. Maak een nieuw account aan.

DOSERING

Wat is voor mij de meest geschikte dosering melatonine?

Wanneer melatonine voor de eerste wordt gebruikt, adviseren wij om de eerste keer een tablet van 0,1 mg te gebruiken. Verschillende doseringen kunnen op deze manier uitgeprobeerd worden. Begin met 2 tabletten, verhoog de volgende dag naar 4 tabletten en ga zo door tot de juiste dosering is bereikt. Werken 15 tabletten van 0,1 mg voor jou het beste? Bij de volgende aanschaf van Eazzysleep kan dan melatonine 1.5 mg worden besteld.

KWALITEIT

Hoe weet ik dat Eazzysleep melatonine van goede kwaliteit is?

Wij produceren al onze supplementen volgens HACCP voedingsrichtlijnen. Er wordt ter controle regelmatig door een gecertificeerd laboratorium gekeken naar de kwaliteit van onze eindproducten. Ook zijn wij aangesloten bij de NPN (Natuur Producten Nederland). NPN is de branchevereniging voor gezondheidsproducten. NPN vertegenwoordigt bedrijven uit de gehele gezondheidsbranche, van grondstofleverancier tot distributeur.

NIEUWSBRIEF

De nieuwsbrief ontvangen?

Wil je op de hoogte blijven van onze aanbiedingen én regelmatig slaaptips en trends ontvangen? Meldt je dan aan voor onze nieuwsbrief en wees altijd als eerste op de hoogte van alle tips en trends op slaapgebied. Voor het afmelden van onze nieuwsbrief kan er altijd afgemeld worden via de afmeldlink onder aan iedere email.

ZAKELIJK

Ben je een Medisch Specialist?

Raad je melatonine aan bij patiënten en cliënten? Mail ons voor de mogelijkheden. Vind je telefonisch prettiger? Geen probleem. Aan de onderzijde van de pagina vind je het nummer.

Zakelijk

Ben je een zakelijke klant en bestel je regelmatig melatonine bij ons, of wil je dit gaan doen? Mail ons om te kijken wat wij verder voor jou kunnen betekenen.